Las áreas de Recursos Humanos generan datos durante todo el ciclo laboral: desde la contratación y el onboarding hasta las evaluaciones de desempeño, la capacitación, las promociones y las bajas. El problema aparece cuando esa información permanece dispersa en reportes, hojas de cálculo o sistemas que no se comunican entre sí.
En esas condiciones, responder preguntas sencillas puede requerir horas de trabajo manual. Saber qué áreas tienen mayor rotación, cuánto tarda una contratación o qué programas de formación generan mejores resultados se convierte en un proceso lento y propenso a errores.
People Analytics en SAP SuccessFactors permite organizar, consultar y analizar los datos de la fuerza laboral mediante reportes, indicadores y visualizaciones.
Su objetivo es ofrecer información más clara para que Recursos Humanos y los líderes de la organización puedan detectar tendencias, evaluar resultados y tomar decisiones con mayor fundamento.
¿Qué es People Analytics en SAP SuccessFactors?
People Analytics es el análisis de datos relacionados con los colaboradores para comprender mejor qué ocurre en la organización y cómo evolucionan sus procesos de talento.
En SAP SuccessFactors, este análisis parte de la información generada en áreas como:- Reclutamiento y selección
- Onboarding
- Administración de empleados
- Evaluación del desempeño
- Capacitación y desarrollo
- Compensaciones
- Sucesión y movilidad interna
La diferencia frente a un reporte operativo tradicional está en el nivel de profundidad:- Un reporte puede indicar cuántas personas dejaron la empresa durante un trimestre. People Analytics permite revisar en qué departamentos se concentraron las bajas, qué puestos tuvieron mayor rotación, cuál era la antigüedad de los colaboradores y cómo se compara el resultado con periodos anteriores.
- La plataforma organiza y presenta los datos, pero el análisis depende de las preguntas que plantee la empresa y de la calidad de la información registrada.
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¿Para qué sirve People Analytics de SAP SuccessFactors?
Las funciones de People Analytics en SAP SuccessFactors ayudan a analizar distintos momentos del ciclo del colaborador y a dar seguimiento a indicadores relevantes para Recursos Humanos.
Entre sus principales aplicaciones se encuentran:- Medir la rotación y localizar las áreas más afectadas
- Analizar el tiempo necesario para cubrir vacantes
- Revisar el avance de los procesos de onboarding
- Comparar resultados de desempeño
- Detectar necesidades de capacitación
- Evaluar promociones y movimientos internos
- Identificar brechas de habilidades
- Dar seguimiento al ausentismo
- Revisar información de compensaciones
- Identificar puestos críticos para la sucesión
- Preparar reportes para responsables de área y dirección
Las posibilidades dependen de los módulos implementados y de los datos disponibles. Una empresa que utiliza SuccessFactors Recruiting podrá analizar información sobre candidatos y contrataciones, mientras que una organización con módulos de desempeño, aprendizaje o sucesión tendrá acceso a otros indicadores.
Además, los beneficios dependen mucho del nivel de implementación que tenga tu empresa. Cuando tienes un partner, como PeopleNext, es mucho más fácil adquirir funcionalidades para tu compañía, así que es un paso que no deberías de saltarte.
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¿Cómo funciona People Analytics en SuccessFactors en las empresas?
El proceso comienza con los datos registrados en los distintos módulos de SAP SuccessFactors. Por ejemplo, Recruiting puede almacenar información sobre vacantes, candidatos y tiempos de contratación. Performance & Goals reúne objetivos y evaluaciones, mientras que Learning registra cursos, certificaciones y avances de capacitación.
A partir de esta información, los usuarios pueden:- Seleccionar los datos que desean consultar
- Definir filtros, periodos y variables de comparación
- Organizar los resultados en tablas, gráficos o indicadores
- Compartir la información con los responsables correspondientes
- Revisar la evolución de las métricas a lo largo del tiempo
El formato debe responder a las necesidades del usuario. Un analista puede requerir registros detallados para revisar casos específicos, mientras que un director necesita una vista resumida con los indicadores más relevantes.
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](https://www.peoplenext.com/cotizador-sap-successfactors/)
Herramientas de reportes en SAP SuccessFactors: ¿cuáles debería de conocer?
SAP SuccessFactors ofrece distintas herramientas para consultar y presentar información. Su disponibilidad puede variar según la configuración, los módulos contratados y las actualizaciones de la plataforma.
Además, cabe mencionar que no todas las empresas van a utilizar todas las herramientas, por lo que la implementación debe de ser mucho más estratégicas que antes.
Report Center
Report Center concentra la creación, ejecución y administración de reportes. Desde este espacio, los usuarios pueden localizar reportes existentes, revisar qué información contienen y acceder a ellos según los permisos asignados. Esto facilita la administración cuando distintas áreas consultan indicadores de manera frecuente.
Story Reports
Los Story Reports permiten combinar tablas, gráficos, indicadores y textos dentro de un mismo reporte.
Este formato resulta útil para presentar información a responsables de Recursos Humanos o líderes de negocio, ya que ofrece una lectura más visual que una exportación tradicional.
Un reporte de reclutamiento, por ejemplo, puede mostrar en una sola vista:- Vacantes abiertas y cerradas
- Tiempo promedio de contratación
- Número de candidatos por etapa
- Fuentes de reclutamiento
- Diferencias entre áreas o ubicaciones
Table Reports
Los Table Reports presentan los datos en filas y columnas. Se utilizan principalmente para consultas detalladas, revisiones operativas y exportaciones.
Pueden servir para consultar listas de colaboradores, movimientos internos, resultados de evaluaciones o registros asociados con un proceso específico.
Dashboards e indicadores
Los dashboards resumen métricas clave de forma visual. Su función es facilitar el seguimiento de indicadores como rotación, contrataciones, ausentismo, promociones, desempeño o avance de capacitaciones.
Para que sean útiles, deben mostrar únicamente la información que necesita cada audiencia. Incluir demasiadas métricas puede dificultar la lectura y desviar la atención de los indicadores prioritarios.
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](https://www.peoplenext.com/cotizador-sap-successfactors/)
¿Qué datos se pueden analizar dentro de mi empresa? La magia de People Analytics
People Analytics puede utilizar información de distintos procesos de Recursos Humanos. De hecho, la data trata de ‘cruzarse’ de distintas maneras para que el departamento tenga todo a la mano. Aquí algunos ejemplos:- **Reclutamiento: **permite revisar el número de vacantes, la duración de cada etapa, el origen de los candidatos, la aceptación de ofertas y el tiempo promedio de contratación.Estos datos ayudan a detectar cuellos de botella y a conocer qué áreas presentan mayores dificultades para cubrir posiciones.
- **Onboarding: **los reportes de onboarding pueden mostrar el avance de tareas, la entrega de documentos y las actividades pendientes de nuevos colaboradores, responsables o equipos internos. Esta información ayuda a identificar retrasos y a revisar si el proceso se está completando de manera consistente.
- **Desempeño y desarrollo: **la información de desempeño permite comparar resultados entre periodos, áreas o grupos de colaboradores. Cuando se combina con datos de aprendizaje, también puede ayudar a revisar la participación en cursos, el cumplimiento de certificaciones y el desarrollo de habilidades prioritarias.
- **Compensaciones: **los reportes pueden mostrar incrementos, bonos, presupuestos y distribución salarial por puesto, nivel o área. Este tipo de análisis requiere permisos especialmente cuidadosos, debido a la sensibilidad de la información.
- **Sucesión y movilidad: **los datos de talento pueden utilizarse para revisar promociones, movimientos internos y planes de sucesión. También permiten detectar posiciones críticas que todavía no cuentan con candidatos preparados para asumirlas.
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Estos son los Beneficios de People Analytics en SAP SuccessFactors
El valor de People Analytics no está en producir una mayor cantidad de reportes, sino en facilitar el acceso a información relevante y reducir el tiempo necesario para interpretarla.****- **Decisiones con mayor respaldo: **los datos permiten comprobar si una percepción coincide con lo que está ocurriendo en la organización. Si un área considera que su rotación ha aumentado, por ejemplo, puede comparar periodos, puestos y antigüedad antes de definir una acción.
- **Visión integrada de la fuerza laboral: **al reunir información de distintos procesos, la empresa puede detectar relaciones que serían difíciles de observar en sistemas separados. Es posible analizar, por ejemplo, si determinados canales de reclutamiento presentan mejores niveles de permanencia o si un programa de capacitación coincide con cambios en el desempeño.
- **Menos trabajo manual: **cuando los reportes se configuran dentro de la plataforma, se reduce la necesidad de reunir archivos procedentes de distintas áreas cada vez que se requiere una actualización. Esto puede ahorrar tiempo y disminuir errores de captura, fórmulas o versiones.
- **Seguimiento de tendencias: **la comparación entre periodos ayuda a observar cambios en contratación, rotación, ausentismo, desempeño o desarrollo. Un dato aislado puede ser poco representativo. La evolución del indicador ofrece una referencia más útil para identificar desviaciones.
- **Reportes adaptados a cada usuario: **Recursos Humanos puede trabajar con información detallada, mientras que los líderes consultan resúmenes ejecutivos. Esta adaptación evita presentar el mismo reporte a usuarios con necesidades diferentes y facilita que cada persona se concentre en los datos que puede utilizar.
¿Qué necesita una empresa para aprovechar People Analytics?
La calidad del análisis depende de estos 5 elementos a considerar, aunque como siempre te decimos, esto dependerá mucho de cada caso en específico y la dificultad de la operación de la empresa.- **Datos confiables: **los registros deben estar completos, actualizados y utilizar criterios consistentes. Si diferentes áreas registran puestos, ubicaciones o motivos de baja de manera distinta, los resultados perderán precisión.
- **Indicadores claros: **cada métrica necesita una definición común. Antes de comparar la rotación entre áreas, por ejemplo, debe establecerse qué fórmula se utilizará, qué bajas se incluirán y qué periodo se analizará.
- **Permisos adecuados: **la información de empleados puede contener datos personales, salariales o de desempeño. Los accesos deben configurarse según el rol de cada usuario y limitarse a la información necesaria para sus funciones.
- **Usuarios capacitados: **Quienes crean y consultan los reportes deben comprender tanto la herramienta como el proceso que están analizando. Una visualización correcta también puede producir una interpretación equivocada cuando no se considera el contexto.
- **Preguntas vinculadas con el negocio. **medir todos los datos disponibles no siempre aporta valor. La empresa debe comenzar por identificar qué necesita resolver: reducir tiempos de contratación, controlar la rotación, mejorar el onboarding o preparar planes de sucesión, por ejemplo.
People Analytics, Story Reports y People Intelligence: ¿son lo mismo?
People Analytics es la forma más común de llamar a esta función, pero hay que mencionar que se ha actualizado el módulo y tiene nombres diferentes, pero en realidad es relativamente lo mismo- People Analytics describe el uso de datos de la fuerza laboral para analizar procesos y apoyar decisiones.
- Story Reports es una herramienta de SAP SuccessFactors para crear reportes visuales con tablas, gráficos e indicadores.
- People Intelligence forma parte de una propuesta más amplia de SAP para relacionar información de personas, habilidades y negocio dentro de su ecosistema de datos.
Aprovecha mejor los datos de Recursos Humanos con SAP SuccessFactors y People Analytics
People Analytics en SAP SuccessFactors ayuda a transformar los registros de Recursos Humanos en información más clara para el análisis.
Cuando los datos son confiables y los indicadores responden a una necesidad concreta, la organización puede detectar tendencias, reducir tareas manuales y comprender mejor lo que ocurre en sus procesos de talento.
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Oscar Pérez | Director General** PeopleNext | SuccessFactors México **
